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通信販売事業部門は、クレジットサービス事業を含めると、95年度の総売上高の91％を占めています。取扱い商品は、ファッション性重視のものから経済性に優れたものまで幅広い品揃えには定評があり、ユーザーもかつての主婦層中心から、ヤングレディ層を広く取り込む形で広がりをみせています。通販部門売上高は、95年度までの5年間で、3.3倍に急拡大を遂げました。背景には登録顧客数（95年度末で1,336万人、5年前の2.8倍）や、カタログ発行部数（同5,360万冊、同4.4倍）に代表される量的拡大に加え、海外提携商品やブランド商品の充実といった商品力の強化、さらに納期の短縮化（注文から配達まで平均4〜5日）など、通販の質的価値を高める経営努力が、お客様に評価された結果と考えております。また、クレジットサービス事業では、債権内容の健全化を第一に考えながら、融資残高の積極的拡大に努めております。通販事業の成長性を信じ、魅力ある商品・サービスを、リーズナブルな価格で、高い利便性とともにご提供することで、当面、当部門の売上高を2桁のペースで伸長させることを目標としていきます。 カタログでの通信販売には不向きと考えられる呉服、毛皮、宝飾などの高額商品を無店舗販売する事業です。生命保険外交員のノウハウをベースに当社が新たに開発した販売手法を用い、女性販売部員「ニッセンレディ」が、全国100余カ所のユービスト事業店を拠点に、展示会やホームパーティー形式で販売活動を展開しています。 新業態として、婚礼衣装や宝飾品のレンタル・販売を中心とするブライダル事業を推進する新店舗「エヴァース」を3ケ所設けたほか、従来の直営方式に加えて、フランチャイズ方式を導入するなど、業容拡大に努めてきました。主力取扱商品である呉服は、現在の生活様式からみて、高い成長は見込み難く、他の高額商品についても、バブル経済の崩壊とその後の景気回復の遅れなどから、厳しい事業環境下にあります。当部門の売上高は、94年度は前年実績を割り込みましたが、95年度は、地道な営業努力が効を奏し、7％強の増収を記録、総売上高に占める比率も9％強となりました。 株式会社ニッセンは、1970年、呉服染色会社の一部門が分離独立して京都に設立されました。 Catalog 当初は美容院ルートでの無店舗販売からスタートしましたが、欧米諸国で発達していた、顧客リストに基づくダイレクト・マーケティングの手法を研究し、これを始めて我が国に導入、日本の通信販売企業のパイオニアとなりました。その後、取扱い商品ラインアップの充実に努めるとともに、いち早くコンピュータシステムを導入して、受発注等の効率化および、累増する顧客データの高度活用を図り、さらに大型物流センターの建設など、インフラ投資にも積極的に取り組んできました。 95年度の売上構成は、通販に付随したキャッシングなどの「クレジットサービス事業」を含めた「通信販売事業部門」が、総売上高の91％、カタログでの通信販売には不向きと考えられる呉服、毛皮、宝飾などの高額商品を無店舗販売する「ユービスト事業」が9％となっています。 現在、通販業界において、通販部門の売上高では小売業界（百貨店の通販部門を含む）4位、通販専業企業ではセシール、千趣会に次いで大手企業と位置付けられています。