■接遇マナー研修

1. 看護・介護の良い接遇とは
2. 看護・介護に必要な接遇の要素は”人間性プラス仕事の能力”
3. 看護・介護の基本はおもてなし
4. 最も大切なサービスは臨機応変な個別的対応
5. 現場で重要なのは相手を思いやる表情
6. 看護・介護の敬語の使い方
7. 接遇マナー、自己啓発の進め方　　　　　　

■コミュニケーション研修

1. 人間関係のコミニュケーション
2. 集団の中のコミュニケーション
3. ストレスとコミュニケーション
4. 苦情対応の仕方
5. 相手の立場に立ったコミュニケーション
6. いたわりの言葉とコミュニケーション
7. 断り方のポイント

■リーダーシップ研修

1. 真の顧客満足を得るためのリーダーシップとは
2. 自立型人材を増やすには
3. リーダー≠リーダーシップ
4. リーダーシップの持った人材を増やすことが課題
5. 人間的魅力の効果

■メンタルヘルス研修

1. 職場のストレスと上手く付き合う（心の病にならないために）
2. 職場のメンタルヘルス（管理・監督者の役割）
3. 積極的傾聴
4. メンタルヘルス事例と管理者の役割
5. ラインによるケア　　

■マニュアルテキストの作成